Envios y Devoluciones

Entregas

Entregas a todo el país de manera confiable y segura, para brindarle la mejor opción.

Envíos

• Entregas al dia siguiente de realizado tu pedido. *ver áreas de cobertura y límites para más información
• Entregas afuera de la capital o al interior del país el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
• Si la dirección se encuentra fuera del rango de cobertura, se manejará a través de Guatex, Cargo Expreso y/o Transporte propio o bien otro transportista que sea autorizado por la empresa. Es importante que deje número de contacto.
• Se entrega factura tanto física como electrónica al correo registrado.
• Si la entrega no se concretó porque la persona no se encontraba, se realizara un segundo intento al día siguiente.
• Por motivos de seguridad los representantes están debidamente identificados.
• Horarios de Entrega: De Lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.

Costos de Envio

• La entrega de producto podrá tener o No un cargo EXTRA de entrega dependiendo del monto de la compra, el tamaño, el peso de los productos comprados.
• Montos hasta Q99.99 costo de envío Q30.00 Montos hasta Q299.99 costo de envío Q20.00 Montos arriba de Q300.00 envió es gratis.

Áreas sin cobertura

• Limites de Cobertura de Ciudad Capital
• Calzada San Juan hasta colonia las Brisas Kilometro 18
• Calzada Roosevelt hasta entrada a San Cristobal Kilometro 18.5
• Avenida Petapa hasta ciudad Real
• Avenida Hincapié hasta colonia Santa Fe
• Boulevard Vista Hermosa hasta Trebol de Vista Hermosa
• 18 Calle zona 10 hasta Trebol de Vista Hermosa
• 20 Calle zona 10 hasta 27 Avenida “A”
• Carretera al Atlantico hasta entrada a Colonia San Rafael Kilometro 7.5

DEVOLUCIONES

• Presentar siempre factura original de la compra
• El tiempo de cambio y garantía inicia exactamente el día de la compra. La garantía cubre hasta 30 días
• Para que un producto aplique a un proceso de cambio, éste deberá estar exactamente en las mismas condiciones que al momento de la compra. (caja y accesorios sin daño)
• Los cambios se pueden realizar en cualquier tienda Kasperle

Formas de pago

Efectivo:

• Pago contra entrega en efectivo con moneda local, cantidades menores a Q3,000.00. Recibirá una llamada del departamento de servicio al cliente para confirmar la compra.

Tarjeta de crédito/débito

• Nuestro sitio web acepta tarjetas de crédito/debito visa o credomatic.
• Esta opción aplica para las zonas de cobertura de envíos y requiere una notificación en la sección de notas durante el proceso de checkout.
• Pago con Cuotas: puede pagar sus compras con la opción de Visacuotas o Cuotas Credomatic en 3, y 6 pagos precio de contado. Para optar a esta opción deberá comprar un mínimo de Q.1,000.00 en VISA y Q.500.00 en adelante para Credomatic.

*Certificados con: SSL, PCI Compliance, Comodo y CyberSource

Si deseas más información comunicate al whatsapp +502 5024 4444 o por correo electrónico al servicio@elduende.com