Envios y Devoluciones

 

Entregas

Entregas a todo el país de manera confiable y segura, para brindarle la mejor opción.

 

Envíos

  • Entregas el mismo día de pedidos realizados antes de las 1 pm, de lo contrario al día siguiente. *ver áreas de cobertura y límites para más información
  • Entregas afuera de la capital o al interior del país el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
  • Si la dirección se encuentra fuera del rango de cobertura, se manejará a través de Guatex, Cargo Expreso y/o Transporte propio o bien otro transportista que sea autorizado por la empresa. Es importante que deje número de contacto.
  • Se entrega factura tanto física como electrónica al correo registrado.
  • Si la entrega no se concretó porque la persona no se encontraba, se realizara un segundo intento al día siguiente.
  • Por motivos de seguridad los representantes están debidamente identificados.
  • Horarios de Entrega: De Lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m.

 

Costos de Envio

  • La entrega de producto podrá tener o No un cargo EXTRA de entrega dependiendo del monto de la compra, el tamaño, el peso de los productos comprados.
  • Montos hasta Q99.99 costo de envío Q30.00 Montos hasta Q299.99 costo de envío Q20.00 Montos arriba de Q300.00 envió es gratis.

 

Áreas sin cobertura

 

  • Limites de Cobertura de Ciudad Capital
  • Calzada San Juan hasta colonia las Brisas Kilometro 18
  • Calzada Roosevelt hasta entrada a San Cristobal Kilometro 18.5
  • Avenida Petapa hasta ciudad Real
  • Avenida Hincapié hasta colonia Santa Fe
  • Boulevard Vista Hermosa hasta Trebol de Vista Hermosa
  • 18 Calle zona 10 hasta Trebol de Vista Hermosa
  • 20 Calle zona 10 hasta 27 Avenida “A”
  • Carretera al Atlantico hasta entrada a Colonia San Rafael Kilometro 7.5

 

DEVOLUCIONES

 

  • Presentar siempre factura original de la compra
  • El tiempo de cambio y garantía inicia exactamente el día de la compra. La garantía cubre hasta 30 días
  • Para que un producto aplique a un proceso de cambio, éste deberá estar exactamente en las mismas condiciones que al momento de la compra. (caja y accesorios sin daño)
  • Los cambios se pueden realizar en cualquier tienda Kasperle

 

 

Formas de pago

 

Efectivo:

  • Pago contra entrega en efectivo con moneda local, cantidades menores a Q3,000.00. Recibirá una llamada del departamento de servicio al cliente para confirmar la compra.

 

Tarjeta de crédito/débito

  • Nuestro sitio web acepta tarjetas de crédito/debito visa o credomatic.
  • Esta opción aplica para las zonas de cobertura de envíos y requiere una notificación en la sección de notas durante el proceso de checkout.
  • Pago con Cuotas: puede pagar sus compras con la opción de Visacuotas o Cuotas Credomatic en 3, y 6 pagos precio de contado. Para optar a esta opción deberá comprar un mínimo de Q.1,000.00 en VISA y Q.500.00 en adelante para Credomatic.

*Certificados con: SSL, PCI Compliance, Comodo y CyberSource

 

Si deseas más información comunicate al whatsapp +502 5024 4444 o por correo electrónico al servicio@elduende.com